撰稿：Alrin，日期：2023-12-01
電商行銷在投放廣告的時候，優先考慮的一定會是能夠聚焦眼球的地方，在以前這些地方是 Blog、網誌，後來因為社群媒體的興起，Facebook、IG 就變成了兵家必爭之地。
而在這兩年因為串流媒體服務變成收視的主流，自然也成為了電商廣告投放的新戰場。
在過去的一年中，隨著通貨膨脹不斷升高，世界各地的人們普遍感受到萬物齊漲的現象，這已成為眾多人最共鳴的議題之一。通貨膨脹對消費者造成的擔憂，使得零售業面臨成長放緩的挑戰。令人注目的是，第二季度全球零售總額年增速跌破 1%，這一低迷的增長率自 2009 年以來鮮少出現，僅在 2020 年第二季度例外。
《CNN》的分析指出，當物價上漲時，消費者的購物行為通常會呈現三大變化：尋找更經濟實惠的替代品、停止非必要的消費、減少衝動性購物。根據全球網路指數（GWI）的研究，預測到 2023 年，近 60%的全球消費者更傾向於進行線上購物，而非傳統的實體店面購物。
展望 2024 年，零售和電子商務領域將呈現的趨勢，這是一個引人期待的問題。
人工智慧（AI）在零售和電商領域將迎來嶄新的應用，為業界帶來深遠的變革。2023 年已經正式進入生成式 AI 的時代，如何有效應用這項技術成為零售和電商業者在 2024 年面臨的重要挑戰。
以下列出幾種 AI 能夠在零售和電商上的協助：
AI 可以分析大量的消費者數據，了解其購買歷史、偏好和行為，以提供更準確的個性化商品推薦。這不僅提升了客戶體驗，還有助於促進銷售。
透過 AI 的預測模型，零售商和電商可以預測商品需求、庫存水平，以及未來銷售趨勢。這使企業能夠更有效地管理供應鏈、庫存和定價策略。
AI 驅動的虛擬助手和聊天機器人能夠提供即時的客戶服務和支援，解答常見問題，處理訂單查詢，以及提供產品建議，進一步改善顧客體驗。