撰稿：Alrin，日期：2023-08-25
「Google 台灣智慧消費關鍵報告」是一份每年 7 月由 Google 釋出的智慧消費關鍵報告，主要是關於台灣地區智慧消費趨勢、行為、市場分析等方面的報告。報告通常會探討消費者在購物、產品比較、數位科技應用等方面的變化，以及這些變化可能對市場、廠商和消費者本身產生的影響。
報告可能會包含數據分析、趨勢預測、消費者行為洞察、數位行銷策略等內容，以協助企業和行業了解消費者的需求、喜好以及如何在數位時代更好地與他們互動。
並且會統整過去一年以來的消費情形，藉此預測未來一年的消費趨勢。
最近兩年的報告很有電商參考價值，例如：2021 年 Google 智慧消費關鍵報告的重點是「混沌歷程」，指消費者在資訊爆炸時代下會經過更多考量才做出消費行為；2022 年的智慧消費關鍵報告重點則是「共好價值」，強調共感貼心、消費者與店家亦商亦友的共好關係。
https://services.google.com/fh/files/events/google_2021_commerce_report_tw.pdf
https://services.google.com/fh/files/misc/2022_google_taiwan_commerce_whitepaper.pdf
此外若沒有空看完全部，可以看這篇 Google 自家做的精華文章。
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/zh-tw/consumer-insights/consumer-trends/2022-智慧消費關鍵報告-共好價值心商務/
以下我將這兩年的報告稍微整理一下。
Google智慧消費關鍵報告在 2021 年的核心焦點名為「探索消費之混沌旅程」，論及網路信息湧入，使得消費者的購買歷程愈發難以預測。消費者必須經歷多輪的資料搜索與思考，才開始進入實際的購買行動。在大量信息的影響下，消費者的資訊選擇更為多元，這激勵了更貼近消費者的社交顧客關係管理（Social CRM），成為中小企業取得交易的關鍵。
過去線性的消費歷程，消費者在產生購買需求、進入行銷漏斗後，經歷一段時間的商品訊息搜索與評估，最終完成購買。然而，隨著網路的普及和資訊科技的高速發展，消費者所能獲得的產品相關資訊急劇增多。這使得商品資訊的搜索與評估變得更為繁複，從而延長了行銷漏斗的時間，消費者需要多次進行資訊搜索與評估，才能找到最符合購買需求的產品。整個購買過程變得更加複雜而混沌。
在科技發展日新月異的情況下，消費者在購買過程中需要更多時間和精力。根據 2021 年 Google 智慧消費關鍵報告，有 53 %的消費者在購物過程中花費更多的心思。隨著資訊內容的增加，消費者必須投入更多的時間和精力來處理這些資訊。他們需要重新思考自己的購買需求，評估各種不同的產品和資訊，從而拉長了整個購買歷程的時間。儘管消費者需要更多的時間和努力，但這卻使他們能夠找到更符合自己需求的商品。
